Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Luxza Fashion. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

1. Versand & Lieferung

  • Wie hoch sind die Versandkosten? Wir bieten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands einen kostenlosen Versand an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.

  • Wie lange dauert die Lieferung? Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit etwa 7-8 Werktage.

  • Bestellannahmeschluss: Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (GMT+01:00 - Berlin/Amsterdam) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.

  • Woher wird meine Bestellung versendet? Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Logistikzentrum in den Niederlanden (Amsterdam) versandt.

  • Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Code).

2. Rückgaben & Rückerstattungen

  • Wie kann ich einen Artikel zurückgeben? Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@luxzafashion.com, um Anweisungen zur Rücksendung zu erhalten.

  • Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallen trägt der Kunde die Rücksendekosten. Falls das Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.

  • Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

3. Zahlungen

  • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Apple Pay und Google Pay.

  • Ist meine Zahlung sicher? Ja, alle Transaktionen werden über eine sichere SSL-Verschlüsselung verarbeitet, um Ihre Daten zu schützen.

4. Bestellungen

  • Kann ich meine Bestellung stornieren? Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

  • Bieten Sie einen Umtausch an? Ja, im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln bieten wir einen kostenlosen Umtausch an. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür umgehend.

Kontaktinformationen:

Unternehmensinformationen: Luxza Fashion wird betrieben von:

  • Unternehmensname: The-Missing-Link B.V.

  • Markenname: Luxza Fashion

  • Adresse: Oeverpad 380, 1068 PL Amsterdam, Niederlande

  • Handelskammernummer (KVK): 81035667

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL861899568B01

  • E-Mail: support@luxzafashion.com

  • Telefon: +31653614865

Unser Kundensupport: Haben Sie Fragen? Wir sind für Sie da! Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

  • Montag - Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr

  • Samstag - Sonntag: 10:00 – 17:00 Uhr

Vielen Dank, dass Sie sich für Luxza Fashion entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Sie mit unserer Mode zu begeistern!